Que signifie excellence operationnelle ?
L'excellence operationnelle est la capacite d'une organisation a livrer de la valeur de facon fiable, voir rapidement les problemes et s'ameliorer continuellement. Lean et TPS donnent les principes, le langage et les routines.
Dimensions importantes
Valeur client
Les equipes comprennent ce qui ajoute de la valeur au client et quelles activites creent attente, retouche ou bruit.
Flow et stabilite
Les processus deviennent plus previsibles lorsque travail standard, takt, pull et management visuel sont bien concus.
Capacite de resolution de problemes
A3, PDCA et Kaizen aident les equipes a traiter les causes au lieu de gerer les symptomes.
Leadership
Les leaders construisent un environnement ou les ecarts peuvent etre discutes et ou les personnes grandissent par apprentissage structure.
De la formation au resultat
L'excellence operationnelle est-elle la meme chose que Lean ?
Pas totalement. Lean est une base importante. L'excellence operationnelle est plus large et inclut aussi strategie, leadership, culture, performance management et organisation design.
Quelle formation aide ici ?
Green Belt construit la capacite pratique d'amelioration. Black Belt approfondit leadership et analyse. Hoshin Kanri aide a relier strategie et execution.